Mehr Abschlüsse und höhere Kundenzufriedenheit  Freundlich - Gewinnend - Kompetent

 

Sie möchten Ihren Kundenberatern die Qualifizierung vermitteln, welche am Markt erwartet wird? Darüber hinaus Kunden für Ihr Unternehmen begeistern? In diesem modular aufgebauten Training lernen Ihre Berater, wie sie durch strukturierte Gesprächsführung eine Gesamtbedarfsberatung durchführen. Höhere Abschlussquoten, Cross-Selling, Kundenzufriedenheit und -bindung sind positive Ergebnisse des interaktiven Workshops. Für eine nachhaltige Entwicklung, benötigt es Identifikation und Motivation für den neuen Beratungsprozess.

 

Inhalte

  • Voraussetzungen für eine erfolgreiche Gesamtbedarfsberatung
  • Strukturierte und gesamtbedarfsorientierte Analyse der Kundensituation
  • Kundenbeziehungsmanagement (KBM) - Aufbau einer dauerhaft guten Kundenbeziehung und  Kundenzufriedenheit
  • Identifikation und Motivation mit der ganzheitlichen Beratungsqualität
  • Abschlussorientierung und Empfehlungsmanagement
  • Interaktive Wissensvermittlung im Wechsel mit Beratungstraining und Feedback
  • Reflexion und Feedback des eigenen Verkaufs- und Abschlussverhaltens
  • Standards setzen und den Kunden positiv überraschen
  • Gewinnen durch Sympathie und Ausstrahlung
  • Magic Words – unterschiedliche Persönlichkeitstypen erreichen
  • Besonderheiten der Verkaufsrhetorik
  • Umgang mit Unsicherheit, Lampenfieber und Nervosität
  • Wirkungsvolle Bewältigungsstrategien in schwierigen Situationen
  • Die Persönlichkeit des Kunden schätzen und bedienen
  • Erkennen von Denk- und Entscheidungsmustern des Kunden
  • Handlungsweisen aus der Verkaufspsychologie
  • Kaufmotive ermitteln und tief liegende Handlungsmuster verstehen

 

Trainingserfolge

  • Sie wenden Ihren Handwerkskoffer der ganzheitlichen Beratung an
  • Sie überzeugen durch Kompetenz, Sympathie und Ausstrahlung
  • Sie führen eine strukturierte Gesamtbedarfsberatung
  • Sie besitzen vielseitige verkäuferische Kompetenzen
  • Sie kommunizieren effizient mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
  • Sie führen abschlussorientierte und auch schwierige Verhandlungen zum erfolgreichen Abschluss bauen  Ihre Möglichkeiten kontinuierlich aus

 

Genossenschaftliche Beratung - Volksbanken

Artikelnummer: TAS13.065
19.200,00 €Preis
Anzahl der Teilnehmer
Position
  • Trainerkompetenz für Praktiker

    Unsere Schwerpunkte sind Trainings zu Vertriebs- Führungs- und Persönlichkeitsentwicklung sowie als Coach in der Begleitung von Fach- und Führungskräften. Als Ausbilder für zukünftige Trainer und Coaches erfüllen wir ein weiteres Thema mit Professionalität und unserem hohen Anspruch an Lernprozessen in der Weiterbildung. Als erfahrene Trainer/Coaches sind wir seit Jahrzehnten als Ausbilder aktiv und in der Wirtschaft erfolgreich gebucht.

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Tel.: +49 (0) 7726 48 90 275

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