Das Telefon als Visitenkarte Ihres Unternehmens 

Serviceorientierung - Kundenzufriedenheit - Freude am  Telefonieren

 

Für den Großteil der Kunden ist das Telefon der einzige Weg zu Ihnen. Im Vertrieb und  Service ist das Telefon das wichtigste Instrument. Dieses optimal zu nutzen bringt  maximalen Erfolg. Kompetenz muss für den Kunden schon am Telefon spürbar werden.  Verbessern Sie Ihre Telefonqualität und steigern Sie sowohl Kundenzufriedenheit als auch  Ansehen am Markt. Jeder Teilnehmer hat bereits nach dem Training wirkungsvolle und  praxiserprobte Methoden an der Hand.

 

Inhalte

  • Beziehungsmanagement am Telefon
  • Wirkungsvolle Gespräche am Telefon
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Gesprächsstruktur und Telefonleitfaden
  • Sympathie durch die Stimme
  • Gesprächssteuerung durch wirkungsvolle Fragetechniken
  • Steigerung der Frustrationstoleranz

 

Trainingserfolge

  • Sie setzen effektive Gesprächstechniken für serviceorientiertes Telefonieren ein
  • Sie führen Telefonate souverän und zielgerichtet
  • Sie wissen mit schwierigen Situationen umzugehen
  • Sie trainieren Ihre Stimme, um noch authentischer und kompetenter zu wirken
  • Sie agieren auch in problematischen Situationen kundenorientiert
  • Sie gewinnen Freude am Telefonieren
  • Sie wenden praktische Tipps in Ihrem Alltag an
  • Sie reflektieren sich anhand der im Training erlebten Feedbacks und Coachingimpulse und bauen
  • Ihre Möglichkeiten kontinuierlich aus

Telefontraining

Artikelnummer: TAS13.037
590,00 €Preis
Art des Seminar
Anzahl der Teilnehmer
Position
  • Trainerkompetenz für Praktiker

    Unsere Schwerpunkte sind Trainings zu Vertriebs- Führungs- und Persönlichkeitsentwicklung sowie als Coach in der Begleitung von Fach- und Führungskräften. Als Ausbilder für zukünftige Trainer und Coaches erfüllen wir ein weiteres Thema mit Professionalität und unserem hohen Anspruch an Lernprozessen in der Weiterbildung. Als erfahrene Trainer/Coaches sind wir seit Jahrzehnten als Ausbilder aktiv und in der Wirtschaft erfolgreich gebucht.

    Ihre Trainer

Kontakt

E-Mail: info@training-sued.de

Tel.: +49 (0) 7726 48 90 275

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